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Potenciadoras
Incluir: invitar a todos por igual a las actividades, ya sea que sea alguien postrado en cama y que se le pueda trasladar a silla o alguien con Parkinson y se le dificulte controlar manos, se le integra.
Validación: hacer válidas las emociones y sentimientos que esté sintiendo cualquier residente en cualquier momento.

Detractoras
Evitación o abandono: cuando hay un mayor que constantemente demanda atención y habla al personal, y este pasa a unos metros e ignora que le habla
Infantilización: me ha constado que a muchos se les habla con el diminutivo de su nombre o en tono como si fuese un niño