Potenciadoras:
– ritmo adecuado: «como sé que te gusta mucho peinarte, te dejo un rato mientras yo voy a hacer otra tarea».
– respetar: «sé que estás triste por lo que te han contado, entiendo que no te apetezca participar hoy».
Detractoras:
– abandono: una persona pide para que la lleven al baño. Respuesta: «ahora te llevo». Al cabo de 10 minutos: «ahora vengo»,……..
– ignorar: una persona que te llama 20 veces, al final la respuesta es el silencio, como si no estuviera.